Treinta años después de su llegada a México, International Motors no solo celebra trayectoria. Inaugura un espacio que dice bastante sobre cómo entiende el negocio hoy.
Las nuevas instalaciones, conocidas como Casa International, albergan a más de 140 colaboradores en un esquema de oficinas abiertas y colaborativas. La lógica es simple: cuando el equipo comparte el espacio, la comunicación fluye y la cultura de servicio se construye desde adentro.
Un edificio diseñado para operar, no solo para trabajar
El diseño interior responde a una necesidad operativa real. Los módulos están agrupados por áreas, las salas de juntas están pensadas para la toma de decisiones ágil y dos espacios concentran buena parte del valor del edificio.
El primero es el Innovation Room, un laboratorio interno donde se desarrollan ideas y soluciones. El segundo, y quizás el más estratégico, es la Torre de Control Central: desde aquí se monitorea en tiempo real el estado de las unidades en operación, se detectan alertas, se registra kilometraje, se coordinan citas en centros de servicio y se anticipan necesidades de mantenimiento. El resultado es concreto: trabajos de mantenimiento ejecutados en un promedio de uno a día y medio.
Esta torre no opera de forma aislada. Está conectada directamente con la red de distribuidores y con otras 16 torres distribuidas en todo el país, lo que da visibilidad nacional de la operación y permite una atención más rápida al cliente.
Personas y procesos alineados
Como parte de esta evolución, International también presentó dos nuevos programas. El primero, Elite Service Team, orientado a profesionalizar al personal de la red de distribuidores. El segundo, Conductor Elite, dirigido a los operadores con enfoque en seguridad vial, sostenibilidad y eficiencia en el uso de las unidades.
Ambos programas se enmarcan en The International Way, el modelo cultural y estratégico que guía a la compañía, sus colaboradores, distribuidores y clientes. No es un concepto decorativo: es el criterio con el que se toman decisiones, se diseñan espacios y se forma al equipo.
Rafael Alvarenga, presidente de Operaciones Comerciales de International LATAM, lo resumió así: “Este espacio refleja quiénes somos hoy como organización. Una empresa integrada, cercana, ágil y preparada para seguir acompañando a la industria del autotransporte.”
Lo que esto significa para la red
Casa International no es solo una oficina nueva. Es la infraestructura desde donde se coordina el respaldo que llega hasta cada distribuidora y, por ende, hasta cada cliente. En el autotransporte, el servicio no se improvisa. Se construye con estructura, tecnología y personas que saben lo que están haciendo.